Rückgabe & Erstattung

Personalisierte Artikel

Jedes Produkt in unserem Shop wird auf Bestellung mit Ihrem Text angefertigt. Da personalisierte Waren nicht weiterverkauft werden können, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche wegen Meinungsänderung (diese Ausnahme für personalisierte Waren ist im EU-Verbraucherrecht geregelt).

Beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder abweichend von Ihren Angaben ankommt, bringen wir das in Ordnung. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems, und wir senden Ihnen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung — Sie haben die Wahl. Wir haften für mangelhafte Waren 2 Jahre ab Lieferung, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Änderungen und Stornierungen

Tippfehler bemerkt? Schreiben Sie uns innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung, und wir werden diese kostenlos aktualisieren oder stornieren. Danach kann die Produktion bereits begonnen haben.

So erreichen Sie uns

Nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.