Retours & remboursements

Articles personnalisés

Chaque produit de notre boutique est fabriqué sur commande avec votre texte. Étant donné que les articles personnalisés ne peuvent pas être revendus, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges en cas de changement d'avis (cette exception pour les biens personnalisés est prévue par le droit de la consommation de l'Union européenne).

Article endommagé, défectueux ou erroné ?

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou différente de ce que vous avez saisi, nous y remédierons. Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et une photo du problème, et nous vous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral — selon votre choix. Nous sommes responsables des biens défectueux pendant 2 ans à compter de la livraison, conformément à la loi.

Modifications et annulations

Vous avez remarqué une faute de frappe ? Envoyez-nous un message dans les 2 heures suivant votre commande et nous la mettrons à jour ou l'annulerons sans frais. Passé ce délai, la fabrication a peut-être déjà commencé.

Comment nous joindre

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