Devoluciones y reembolsos

Artículos personalizados

Cada producto de nuestra tienda se fabrica bajo pedido con tu texto. Dado que los productos personalizados no pueden revenderse, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión (esta excepción para artículos personalizados está contemplada en la normativa de consumo de la UE).

¿Artículo dañado, defectuoso o incorrecto?

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o diferente de lo que indicaste, lo solucionaremos. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible con tu número de pedido y una foto del problema, y te enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo — a tu elección. Somos responsables de los productos defectuosos durante 2 años desde la entrega, según exige la ley.

Cambios y cancelaciones

¿Has visto una errata? Escríbenos en un plazo de 2 horas tras realizar tu pedido y lo actualizaremos o cancelaremos sin coste alguno. Transcurrido ese plazo, es posible que la producción ya haya comenzado.

Cómo contactarnos

Utiliza nuestro formulario de contacto. Solemos responder en el plazo de un día laborable.