Condiciones del servicio

1. Vendedor

Esta tienda online en aceprint.store está gestionada por AcePrint (Oleksandr Pokariev), Kwiatowa 6, 05-205 Ostrówek, Polonia, NIP 5223180361, REGON 385722284. Contacto: hello@aceprint.store, +48 455 566 245.

2. Uso de la tienda

Para utilizar la tienda necesitas un dispositivo con acceso a internet, un navegador web actualizado con JavaScript y cookies habilitados, y una dirección de correo electrónico. No puedes publicar ni enviar contenidos ilícitos a través de la tienda.

Puedes comprar como invitado o utilizar una cuenta de cliente gratuita, y puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. También puedes suscribirte a nuestra newsletter gratuita y darte de baja en cualquier momento. Si algo en estos servicios online no funciona correctamente, escribe a hello@aceprint.store. Respondemos en un plazo de 14 días.

3. Pedidos

Realizas un pedido seleccionando un producto, introduciendo el texto de personalización y los datos de entrega, aceptando estas Condiciones y realizando el pago. Antes de realizar el pedido puedes comprobar y corregir todo lo introducido. El contrato se formaliza cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico. El contrato se formaliza en español. Nuestro correo electrónico de confirmación contiene los detalles del pedido, y estas Condiciones permanecen disponibles en esta página.

Tu personalización se realiza exactamente como la escribiste, por lo que te rogamos que compruebes la ortografía. No puedes solicitar textos que sean ilícitos o infrinjan los derechos de terceros; podemos rechazar dicho pedido y reembolsar cualquier pago efectuado.

Si detectas un error, escríbenos en un plazo de 2 horas tras realizar el pedido y lo actualizaremos o cancelaremos sin coste alguno. Transcurrido ese plazo, es posible que la producción ya haya comenzado.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío para tu país se muestran antes de realizar el pedido. Los pedidos se pagan online mediante los métodos de pago ofrecidos en la pantalla de pago. Los aranceles aduaneros e impuestos de importación fuera de la Unión Europea, de haberlos, son cobrados por el país de destino y corren a cargo del destinatario.

5. Producción y entrega

Cada producto se fabrica bajo pedido en 1–3 días laborables y luego se envía con seguimiento. Los plazos de entrega para cada destino se muestran en la pantalla de pago y en la página de Envío y entrega.

6. Derecho de desistimiento

Los productos personalizados se elaboran según tus especificaciones, por lo que el derecho de desistimiento de 14 días no les resulta aplicable (artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE; artículo 38 de la Ley polaca sobre derechos de los consumidores). Esto no afecta a tus derechos en caso de que un producto sea defectuoso.

7. Reclamaciones

Somos responsables de los bienes que no sean conformes con el contrato según lo exigido por la ley, durante 2 años desde la entrega. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o con un error por nuestra parte, escribe a hello@aceprint.store tan pronto como puedas, con tu número de pedido y una foto. Respondemos en un plazo de 14 días. Te enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, a tu elección. Esto no limita tus demás derechos legales. Consulta también Devoluciones y reembolsos.

8. Resolución extrajudicial de litigios

Actualmente no participamos en procedimientos de resolución extrajudicial de litigios de consumo. Si eres un consumidor, puedes obtener ayuda gratuita de tu organización de consumidores local o del Centro Europeo del Consumidor de tu país. También puedes acudir a los tribunales.

9. Empresarios individuales

Si eres una persona física que gestiona un negocio en Polonia y la compra no tiene carácter profesional para ti, las normas de consumo relativas a reclamaciones y cláusulas abusivas también se aplican a ti, según lo previsto por la legislación polaca.

10. Datos personales

Tratamos tus datos tal y como se describe en la Política de privacidad.

11. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación polaca. Si eres un consumidor, esto no te priva de la protección imperativa de la legislación del país en el que resides.