Conditions Générales de Vente

1. Vendeur

Cette boutique en ligne sur aceprint.store est exploitée par AcePrint (Oleksandr Pokariev), Kwiatowa 6, 05-205 Ostrówek, Pologne, NIP 5223180361, REGON 385722284. Contact : hello@aceprint.store, +48 455 566 245.

2. Utilisation de la boutique

Pour utiliser la boutique, vous avez besoin d'un appareil avec accès à Internet, d'un navigateur Web à jour avec JavaScript et cookies activés, et d'une adresse e-mail. Vous ne devez pas publier ni envoyer de contenu illégal via la boutique.

Vous pouvez effectuer des achats en tant qu'invité ou utiliser un compte client gratuit, et vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter gratuite et vous désabonner à tout moment. Si un problème survient avec ces services en ligne, écrivez à hello@aceprint.store. Nous répondons sous 14 jours.

3. Commandes

Vous passez commande en choisissant un produit, en saisissant votre texte de personnalisation et vos coordonnées de livraison, en acceptant les présentes Conditions et en payant. Avant de passer commande, vous pouvez vérifier et corriger tout ce que vous avez saisi. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Le contrat est conclu en français. Notre e-mail de confirmation contient les détails de la commande, et les présentes Conditions restent disponibles sur cette page.

Votre personnalisation est réalisée exactement telle que vous l'avez saisie, veuillez donc vérifier l'orthographe. Vous ne devez pas commander de texte illégal ou portant atteinte aux droits de tiers ; nous pouvons refuser une telle commande et rembourser tout paiement.

Si vous constatez une erreur, envoyez-nous un message dans les 2 heures suivant votre commande et nous la mettrons à jour ou l'annulerons sans frais. Passé ce délai, la production a peut-être déjà commencé.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison pour votre pays sont affichés avant que vous ne passiez commande. Les commandes sont réglées en ligne avec les modes de paiement proposés lors du paiement. Les droits de douane et taxes à l'importation en dehors de l'Union européenne, le cas échéant, sont facturés par le pays de destination et payés par le destinataire.

5. Fabrication et livraison

Chaque produit est fabriqué sur commande en 1–3 jours ouvrés, puis expédié avec suivi. Les délais de livraison pour chaque destination sont indiqués lors du paiement et sur la page Expédition & livraison.

6. Droit de rétractation

Les produits personnalisés étant confectionnés selon vos spécifications, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à ceux-ci (article 16(c) de la directive 2011/83/UE ; article 38 de la loi polonaise sur les droits des consommateurs). Cela n'affecte pas vos droits si un produit est défectueux.

7. Réclamations

Nous sommes responsables de la conformité des biens au contrat conformément à la loi, pendant 2 ans à compter de la livraison. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou avec une erreur de notre côté, écrivez à hello@aceprint.store dès que possible, avec votre numéro de commande et une photo. Nous répondons sous 14 jours. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, selon votre choix. Cela ne limite pas vos autres droits légaux. Voir aussi Retours & remboursements.

8. Règlement extrajudiciaire des litiges

Nous ne participons pas actuellement au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez obtenir une aide gratuite auprès de votre organisation locale de consommateurs ou du Centre Européen des Consommateurs de votre pays. Vous pouvez également saisir les tribunaux.

9. Entrepreneurs individuels

Si vous êtes une personne physique exerçant une activité professionnelle en Pologne et que l'achat ne revêt pas un caractère professionnel pour vous, les règles de consommation relatives aux réclamations et aux clauses abusives s'appliquent également à vous, comme le prévoit la loi polonaise.

10. Données personnelles

Nous traitons vos données comme décrit dans la Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit polonais. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas de la protection impérative de la loi du pays dans lequel vous résidez.