Termini di servizio

1. Venditore

Questo negozio online su aceprint.store è gestito da AcePrint (Oleksandr Pokariev), Kwiatowa 6, 05-205 Ostrówek, Polonia, NIP 5223180361, REGON 385722284. Contatti: hello@aceprint.store, +48 455 566 245.

2. Utilizzo del negozio

Per utilizzare il negozio è necessario un dispositivo con accesso a Internet, un browser web aggiornato con JavaScript e cookie abilitati e un indirizzo e-mail. È vietato pubblicare o trasmettere contenuti illeciti attraverso il negozio.

Puoi effettuare acquisti come ospite oppure utilizzare un account cliente gratuito, ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Puoi inoltre iscriverti alla nostra newsletter gratuita e disiscriverti in qualsiasi momento. In caso di malfunzionamento di questi servizi online, scrivi a hello@aceprint.store. Rispondiamo entro 14 giorni.

3. Ordini

Effettui un ordine selezionando un prodotto, inserendo il testo della personalizzazione e i dati di consegna, accettando i presenti Termini ed effettuando il pagamento. Prima di inviare l'ordine puoi verificare e correggere tutti i dati inseriti. Il contratto si intende concluso quando confermiamo l'ordine tramite e-mail. Il contratto è concluso in lingua inglese. La nostra e-mail di conferma contiene i dettagli dell'ordine e i presenti Termini rimangono consultabili su questa pagina.

La personalizzazione viene realizzata esattamente come digitata dall'utente, pertanto ti invitiamo a verificare attentamente l'ortografia. È vietato richiedere testi illeciti o che violino diritti di terzi; ci riserviamo la facoltà di rifiutare tali ordini e rimborsare gli importi versati.

Se riscontri un errore, scrivici entro 2 ore dall'invio dell'ordine: provvederemo ad aggiornarlo o ad annullarlo gratuitamente. Trascorso tale termine, la produzione potrebbe essere già iniziata.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Il costo di consegna per il tuo paese viene indicato prima dell'invio dell'ordine. Gli ordini vengono pagati online con i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout. Eventuali dazi doganali e imposte di importazione al di fuori dell'Unione Europea sono determinati dal paese di destinazione e restano a carico del destinatario.

5. Produzione e consegna

Ciascun prodotto viene realizzato su ordinazione in 1–3 giorni lavorativi e successivamente spedito con tracciamento. I tempi di consegna per ciascuna destinazione sono mostrati al checkout e nella pagina Spedizione e consegna.

6. Diritto di recesso

I prodotti personalizzati sono confezionati su misura secondo le tue specifiche, pertanto ad essi non si applica il diritto di recesso entro 14 giorni (articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE; articolo 38 della legge polacca sui diritti dei consumatori). Restano impregiudicati i diritti dell'acquirente in caso di prodotto difettoso.

7. Reclami

Rispondiamo della mancata conformità dei beni al contratto nei termini di legge per 2 anni dalla consegna. Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o con un errore imputabile a noi, scrivi al più presto a hello@aceprint.store, indicando il numero d'ordine e allegando una fotografia. Risponderemo entro 14 giorni. Provvederemo a inviare una sostituzione gratuita o a effettuare un rimborso completo, a tua scelta. Ciò non pregiudica gli altri diritti previsti dalla legge a favore del consumatore. Consulta anche la sezione Resi e rimborsi.

8. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Al momento non aderiamo a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Se sei un consumatore, puoi richiedere assistenza gratuita all'associazione di consumatori locale o al Centro Europeo Consumatori del tuo paese. È in ogni caso possibile adire l'autorità giudiziaria ordinaria.

9. Ditte individuali

Se sei una persona fisica che esercita un'attività di impresa in Polonia e l'acquisto non riveste natura professionale per te, si applicano nei tuoi confronti anche le norme a tutela dei consumatori relative a reclami e clausole abusive previste dal diritto polacco.

10. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati secondo le modalità indicate nell'Informativa sulla privacy.

11. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge polacca. Se sei un consumatore, tale scelta di legge non ti priva delle tutele inderogabili accordate dalla legge del tuo paese di residenza abituale.